Use a criatividade para imprimir seus projetos gráficos em papéis rústicos.
O envio da arte a ser impressa é através de um contato feito a partir da compra finalizada.
A impressão possui cerca de 1cm de margem sem impressão nas bordas, caso não seja adicionado corte.
Para adicionar corte, faça a compra do produto "corte em um serviço".
Impressão em papéis rústicos SRA3
Papel tamanho: 320x450mm
Área disponível para impressão: 305x435mmResolução: 1200 x 1200 dpi
Impressão laser konica
Não está incluso criação, somente a impressão das artes enviadas. Estas devem estar em boa qualidade e não ultrapassar o tamanho de impressão.
TROCA e DEVOLUÇÃO
Todas as trocas ou devoluções precisam estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda e deverão ser comunicadas (antes do envio) à Central de Atendimento ao Cliente para orientações. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de materiais, serão avaliados pela Agência Retrato.
PRODUTO COM DEFEITO
· O cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente estando próximo ao produto. Solicitaremos uma foto ou vídeo do produto, indicando o defeito para o e-mail: sac@retratoag.com afim de identificação e orientações
A Retrato está isenta da obrigação de trocar ou reeimprimir qualquer produto cujo problema tenha sido ocasionado por mau uso ou uso inadequado de acordo com a avaliação.
CANCELAMENTOS
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não estiverem impressos e despachados. Caso já tenham impressos mas não despachados, será devolvido os valores de frete conforme o pedido.
REEMBOLSO
O reembolso aprovado será feito da seguinte forma:
- Compras no Cartão de Crédito: O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: o estorno por parte da instituição de Cartão pode ocorrer apenas na fatura subsequente.
- Compras no Boleto ou Depósito Bancário: O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o reembolso em sua conta corrente. Nesse caso, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
- Compras efetivadas com PagSeguro ou empresa similar: entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente para orientações que podem variar de acordo com o prazo.
Para ambos os casos, o reembolso será efetuado em até 5 dias uteis após a análise. A compensação poderá variar de acordo com a Instituição Financeira.
Observações importantes:
Toda solicitação de desistência da compra ou troca, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento. (dados no final da página)
O envio de produtos deverá ser realizado através da autorização, seguindo as instruções enviadas através de e-mail pela Central de Atendimento.
O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada, e mencionar por escrito no conhecimento de embarque do transportador e avisar imediatamente a Central de Atendimento ao Cliente. Em casos de aceitar a mercadoria sem seguir as orientações acima, a troca ou devolução não será autorizada.
Podem gerar reprovação na análise das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.
A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de avaria ou defeito, conforme citado acima. Para troca de cor, tamanho ou modelo adquirido erroneamente, o valor a ser praticado deverá ser o vigente na data.
O produto deve ser enviado com todos os acessórios sem indícios de uso, sem violação do lacre original/etiqueta e na embalagem original. A autorização de reembolso será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis, após análise do produto recebido.
As impressões podem sofrer alteração de cor, intensidade do brilho ou opacidade dependendo do monitor e da resolução em que elas estão sendo visualizadas.
Equipe Retrato Agência Gráfica
Central de Atendimento
Fone: (51) 99461-9184
E-mail: sac@retratoag.com
Em localidades onde o CEP a ser enviado for próximo a unidade de produção da empresa, o mesmo poderá ser entregue em apenas 1 dia útil por meios alternativos.
O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda econômica (PAC) ou Sedex. O pedido será enviado a partir da cidade de Viamão e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino. O Sedex é mais rápido, porém um pouco mais caro. A título de informação, o site dos Correios possui um simulador de prazo de entrega. Nas compras acima de R$600,00 o frete é grátis via PAC.Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a Retrato Agência Gráfica abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site.